Trainingen van Adapt - Omgaan met Gedoe & Keurmerk als Marketingtool

Omgaan met Gedoe

Gedoe met gasten is voor elke medewerker anders. Voor de een is dat als iemand zijn stem verheft, voor de ander als ze te persoonlijk worden. Als gastvrij zijn tegen gasten lastig wordt omdat deze boos of ontevreden zijn, is dat voor beide partijen niet prettig. In deze training wordt aandacht gegeven aan gedrag waarbij jij het lastig vindt om gastvrij te blijven, en krijg je tips en handvatten om ervoor te zorgen dat je vaardiger wordt in het positiever afronden van het gesprek.

Zoals eerder aangegeven besteden wij persoonlijke aandacht aan jouw allergie wanneer het gaat om gedoe. Onze trainer beschikt over een rugzak vol tips en handvatten die nauw aansluiten bij de ontwikkelbehoefte van de deelnemers. Tijdens deze training wordt gewerkt met de volgende thema’s:

• Creëren van een veilig leerklimaat
• LSD (luisteren, samenvatten, doorvragen)
• WIO (waarnemen, interpreteren, oordelen)
• Het formuleren van de persoonlijke allergie van de ander
• Oefenen met praktisch toepasbare tips en handvatten

Geen norm.

Keurmerk als Marketingtool

Een training van een dagdeel waarin we met de deelnemers aan de slag gaan om zich beter en efficiënter te profileren met het keurmerk dat het bedrijf heeft. We doen dit aan de hand van bewezen marketing theorieën. We brengen de customer journey in kaart en aan de hand van de leefstijlvinder gaan we de doelgroep bepalen en daarmee de meest effectieve marketing strategie opzetten voor jouw bedrijf.

Een gezonde en duurzame bedrijfsvoering valt of staat bij een goede marketingstrategie. Gebruik Duurzaamheid als sellingpoint van je bedrijf!

Norm: 2.2.2